Automatiseer processen gedurende het hele klanttraject
Snellere klanttrajecten, minder handmatige taken, betere ervaringen
You
Wat is QuandaGo-procesautomatisering?
QuandaGo Digitale Agent
Met QuandaGo kunt u snellere klanttrajecten realiseren met minder handmatige taken – voor zowel klanten als agenten. Voorbeelden zijn onder meer:
- Automatisering van workflows van het contactcenter tot de backoffice
- Integratie van meerkanaalsbots met intelligente procesautomatisering
- Biedt een snelle en gemakkelijke manier om in contact te komen met een agent
Automatisering van de klantreis
Met QuandaGo kunt u interacties en workflows in het contactcenter, de backoffice en elk deel van uw bedrijf automatiseren. Maak gebruik van volledig geautomatiseerde agenten, aangedreven door multi-channel bots en intelligente procesautomatisering, om het merendeel van de klantinteracties te beheren en te voltooien zonder dat er een live agent nodig is.
Versnel het klanttraject en verhoog de efficiëntie van uw bedrijf, terwijl u uw agenten de ruimte geeft om zich te concentreren op waardevolle interacties en complexe problemen waarbij klanten meer aandacht nodig hebben.
Datagestuurde interacties
Verbind klantgegevens uit bedrijfsbrede bronnen om de exacte context en intelligentie te bieden die nodig is om interacties snel te voltooien. Zowel in volledige zelfbediening als in interacties waarvoor live ondersteuning door agenten nodig is.
Snellere processen. Verbeterde conversies. Meer intelligentie. De voordelen van realtime data-integratie verbeteren zowel de klantervaring als de levensduur van de agent.
Transparante verbinding met agenten
Door agenten naadloos te verbinden met door AI aangedreven zelfbediening, inclusief bots en geautomatiseerde agenten, kunnen klanten profiteren van de voordelen van rijke zelfbedienings interacties met snelle en gemakkelijke toegang tot uw mensen.
QuandaGo Processen
Belangrijkste features
Geautomatiseerde workflows/werkprocessen
Business rules
engine
Data management
AI-Driven agent assistentie
Geautomatiseerde taken in nawerktijd
Ticketing & case management
Integratie & Ecosystemen
QuandaGo biedt een volledig open oplossing die een ecosysteembenadering ondersteunt en mogelijkheden biedt om applicaties en data op vele niveaus te integreren. Dit omvat de toonaangevende CRM-applicaties, communicatieplatforms en berichtenapplicaties van vandaag, maar ook marketing- en verkoopapplicaties.
More on Process Automation and AI in our blog
What our customers are saying
Gradén Mattson
“The QuandaGo team and solution are helping transform our BPO business in exciting ways, including offering new services and enabling our employees to better serve customers and get work done more quickly.”
Engie
“Engie is now operating a customer process management platform with an intuitive agent interface and a clear structure where employees can easily and effectively accomplish their tasks.”
Blokker
“Everything starts with a good foundation. By bringing structure to people, processes and systems we worked on creating an ecosystem to offer more efficient and effective customer service.”
Accelerate the customer experience today!
Let us show you how to improve efficiency
in the contact center and back office by 50% or more — while delivering better experiences for customers and agents!
