Open flexibel platform dat op elk contact center draait

Ontdek het QuandaGo
CXAutomation Platform

BENT U KLAAR VOOR EEN NIEUW TIJDPERK VAN KLANTENRELATIES?

Klantenservice duurt
nog steeds te lang

Beheer de end-to-end
klantreis

Het QuandaGo-platform combineert conversational analytics, kennisbankintegratie en intelligente procesautomatisering met uw contactcenter en backoffice om ervaringen in uw hele bedrijf te versnellen.

Onboarding van nieuwe klanten

Retouren verwerken

Verandering van een adres

Eindeloze automation mogelijkheden

Conversational Analytics

KnowledgeBase

ProcessAutomation

QuandaGo Customer Experience Automation Platform

Draait op elke contact center infrastructuur!

Hoe we het doen

Conversatie

Klanten betrekken en de intentie begrijpen via alle kanalen – messaging, voice, web, social, mobile

Orchestratie

Bepaal wat de volgende beste actie is en geef de klant toegang tot de beste hulpbron – zelfbediening of ondersteuning door een agent

Afhandeling

Automatiseer taken en voltooi klantprocessen tijdens het gehele klantreis – van contactcenter tot elke afdeling in je bedrijf

Kenmerken

Intelligent Process Automation

Business Rules Engines

Bots en Agent Assist Apps

Web-Based Customer FAQ

Next Best Actions

IVR en
Self-Service

Data Discovery

Knowledge Base

Coaching & Wallboard voor Agents

Automated After-Call Work

Unified Agent Desktop

Omnichannel Interactions

ACD en Intelligente Routing

Data Integratie

Outbound Contact

Cloud Native Oplossing

Pay-As-You-Go

Open & Flexibel

Application Ecosystem

Makkelijk schalen

Security & Compliance

Low Code Platform

Integratie & Ecosystemen

QuandaGo biedt een volledig open platform dat een ecosysteem benadering ondersteunt en mogelijkheden biedt om applicaties op vele niveaus te integreren. Dit omvat de huidige toonaangevende CRM-applicaties, communicatieplatforms en messaging-applicaties, maar ook marketing- en salesapplicaties.

Gradén Mattson

“Het QuandaGo-team en de oplossing helpen onze BPO-activiteiten op opwindende manieren te transformeren, waaronder het aanbieden van nieuwe diensten en het mogelijk maken voor onze medewerkers om klanten beter van dienst te zijn en werk sneller gedaan te krijgen.”

Engie

“Engie exploiteert nu een platform voor klantprocesbeheer met een intuïtieve agent interface en een duidelijke structuur waar medewerkers hun taken gemakkelijk en effectief kunnen uitvoeren.”

Blokker

“Alles begint met een goede basis. Door structuur aan te brengen in mensen, processen en systemen hebben we gewerkt aan het creëren van een ecosysteem om een efficiëntere en effectievere klantenservice te bieden.”

Versnel customer experience vandaag nog!

Laten we u laten zien hoe u de efficiëntie kunt verbeteren in het contactcenter en de backoffice met 50% of meer — en tegelijkertijd betere ervaringen voor klanten en agents!