Rene Matla, afkomstig van Air France-KLM, stapt over naar QuandaGo als Chief Product Officer
Voormalig Director of Product bij toonaangevend luchtvaartbedrijf brengt unieke expertise vanuit klantperspectief mee, op het gebied van digitale klantbeleving, interactievernieuwing, selfservice, web, mobiel en API’s
Rotterdam, 18 januari 2021 – QuandaGo, leverancier van cloudgebaseerde customer experience software, maakt vandaag de aanstelling bekend van Rene Matla als Chief Product Officer (CPO). In deze nieuwe rol binnen QuandaGo zal Rene Matla de verdere ontwikkeling van het QuandaGo Connected Experience platform aansturen, met inbegrip van de volgende generatie ‘digital-first’-producten en geïntegreerde oplossingen met technologiepartners. Matla zal ook verantwoordelijk zijn voor het aansturen van de verschillende ontwikkel- en DevOps-teams, en zal deel uitmaken van het Executive Management-team.
QuandaGo levert een ‘all-in-one’ software platform voor omnichannel contact centers, kennismanagement en procesautomatisering. Het bedrijf bedient klanten uit sectoren als retail & direct-to-consumer, financiële dienstverlening, transport & toerisme, BPO, nutsbedrijven en lokale overheidsinstellingen.
Matla brengt veel ervaring mee op vlak van digitale customer experience
Rene Matla stapt over naar QuandaGo als CPO nadat hij eerder gedurende 15 jaar werkzaam is geweest bij het toonaangevende luchtvaartbedrijf Air France-KLM in verschillende senior managementrollen op het gebied van productontwikkeling. Hij heeft zich daar gericht op productontwikkeling voor klantbeleving voor consumenten, mobiele applicaties, selfservicepunten en API’s en integraties, in een tijdperk waarin snelle innovatie niet alleen essentieel was voor Air France-KLM, maar voor de reis- en luchtvaartsector als geheel. Rene Matla neemt uitgebreide ervaring mee op het vlak van het ontwikkelen van nieuwe klantinteractie-oplossingen, het realiseren van schaalbare producten en het lanceren van nieuwe klantcontactkanalen en selfservice toepassingen. Matla is een succesvol aanjager van effectieve technologiepartnerships, wat aansluit op het streven van QuandaGo om het ecosysteem met verschillende partners en oplossingen verder te ontwikkelen en te vergroten.
“Rene is volledig thuis in de wereld van onze klanten. Wat ons betreft is er geen betere manier om aan productdesign te doen dan ‘van buiten naar binnen’, aldus Arnoud Munneke, Co-Chief Executive Officer en medeoprichter van QuandaGo. “Klantinteractie wordt steeds meer digitaal van aard. Rene neemt praktisch inzichten mee in wat de echte uitdagingen van klanten zijn. Dit zal er wezenlijk aan bijdragen dat QuandaGo oplossingen realiseert die precies aansluiten op de behoeften van klanten en op vraagstukken uit de wereld om ons heen.”
“Ik ben blij dat ik me bij QuandaGo kan aansluiten en kan meewerken aan het ontwikkelpad van een best-in-class product in de klantcontactsector,” aldus Matla, CPO bij QuandaGo. “Gezien mijn achtergrond in een sector die sterk moet vertrouwen op customer experience en op de transformatie van de manier waarop klantenservice wordt aangeboden, weet ik dat we het verschil kunnen maken voor onze klanten en deze sector.”
Over QuandaGo
QuandaGo levert met het Connected Experience Platform een cloudgebaseerd en geïntegreerd platform. Dit stelt bedrijven in staat om in zeer korte tijd van start te gaan met een contactcenter vanuit de cloud, bedrijfsbrede data te gebruiken en werkprocessen over volledige ketens te automatiseren. Het platform wordt gebruikt door toonaangevende ondernemingen in sectoren als retail, energie, (financiële) dienstverlening en telecom, zoals Blokker, Engie en DELA.
QuandaGo is onderdeel van de VANAD Group.Email hello@quandago.com of bezoek www.quandago.com/nl.
