QuandaGo, de cloudgebaseerde omnichannel customer experience oplossing, slaat zijn vleugels uit. Tijdens de ContactcenterWeek in Las Vegas zijn relaties voor een potentieel partnerschap gelegd. En eind vorig jaar zijn de handtekeningen voor het nieuwe partnership gezet: QuandaGo gaat de samenwerking aan met Leap. Leap is een dochter en reseller van onder meer Teliax, een grote Noord-Amerikaanse aanbieder van innovatieve cloudgebaseerde telecom-diensten. Ter aanvulling op de eigen dienstverlening gaat Leap de QuandaGo-oplossing in de Noord-Amerikaanse markt zetten onder de naam Leap Connect.
QuandaGo heeft met name de aandacht van Leap getrokken door de hoge mate van gebruiksvriendelijkheid. Die is te danken aan het feit dat QuandaGo is ontwikkeld voor en door klantcontactprofessionals. Naast de gunstige prijsstelling is ook het prijsmodel opvallend. QuandaGo is namelijk een van de weinige cloudoplossingen waarbij de manager of teamleider zelf realtime het aantal gebruikers kan op- en afschalen. In tegenstelling tot de meest andere oplossingen wordt er bij QuandaGo op basis van het maximaal aantal ingelogde gebruikers per maand afgerekend. Niet de afdeling inkoop, maar de operatie zit aan de knoppen. Daarnaast is QuandaGo niet gelieerd aan een specifieke telecomoperator. Dat zorgt ervoor dat de oplossing probleemloos en snel te koppelen is binnen bestaande VoIP-omgevingen.
VANAD ziet in Amerika een grote markt waar met QuandaGo nog veel te bereiken is. VANAD beschouwt het partnermodel als het meest geschikt om de footprint uit te bouwen. Lokale partners hebben al klanten en relaties, VANAD kan daar unieke proposities en specifieke expertise delen op het gebied van customer service aan toevoegen.
Leap gaat als nieuwe partner van QuandaGo in Noord-Amerika zelf de implementatie en support verzorgen. Hiervoor zijn in december en januari op de VANAD-campus in Capelle aan den IJssel twee teams opgeleid: een salesteam van Leap Connect en een implementatieteam van Teliax. Daarnaast gaat het QuandaGo-team de komende tijd verdiepingstrainingen verzorgen in de VS.
Inmiddels heeft Leap de eerste leads gerealiseerd. Het doel is om niet alleen in Noord-Amerika, maar ook in Canada en Zuid-Oost Azië voor eind 2019 QuandaGo-seats live te hebben.
QuandaGo is onderdeel van VANAD Group. VANAD Group is een snelgroeiend, internationaal opererend bedrijf dat innovatieve bedrijfsoplossingen levert op het gebied van informatie- en communicatietechnologie.
Meer weten over de partnerships van QuandaGo? Neem contact met ons op of kijk bij onze andere partnerships
