De snelste manier om aan de slag te gaan

QuandaGo Servicedesk

QuandaGo Servicedesk

De QuandaGo Servicedesk is de beste manier om snel inzicht te krijgen in uw QuandaGo applicaties en issues hiervan op te lossen. We staan hier 24/7 voor u klaar.

iStock 1124667494
sddoc

Service Level Agreement

De QuandaGo SLA beschrijft het beheer, onderhoud en dienstverlening van alle software-producten en diensten die door QuandaGo zijn geleverd en eventueel in de toekomst worden geleverd. Deze SLA is hiermee een onlosmakelijk onderdeel van de overeenkomst tussen QuandaGo en u als Klant en kan eventueel met wederzijdse instemming op verzoek van de Klant worden aangepast of gewijzigd, bijvoorbeeld door wijzigingen in de benodigde services of aanpassingen op de gewenste servicelevels.

Service levels and KPIs

Brons

SLA
+
  • 08.30 - 17.30
  • Toegang Servicedesk
  • Inbegrepen bij platform

Zilver

SLA
++
  • Uw eigen support team
  • Vergroot Service Window
  • Tactisch overleg
  • Strategisch overleg

Goud

SLA
+++
  • Dedicated Service Manager
  • 24/7 Service Window
  • Snellere response tijden
  • 2x jaarlijks tactisch overleg
  • Strategisch overleg

Wat onze klanten zeggen

gm logos

Gradén Mattson

“The QuandaGo team and solution are helping transform our BPO business in exciting ways, including offering new services and enabling our employees to better serve customers and get work done more quickly.”

engie logos

Engie

“Engie is now operating a customer process management platform with an intuitive agent interface and a clear structure where employees can easily and effectively accomplish their tasks.”

blokker logos

Blokker

“Everything starts with a good foundation. By bringing structure to people, processes and systems we worked on creating an ecosystem to offer more efficient and effective customer service.”

Versnel customer experience vandaag nog!

Get in touch with our Sales team to get a quote or more information about the Services and SLAs we offer.

Selecteer je taal

Wij zijn wereldwijd actief! De pagina die u bekijkt is beschikbaar in de volgende talen. Niet gevonden waar je naar zocht? Neem dan hier contact met ons op.