Integreer alle data
Unified agent desktop, omnichannel klantinformatie, realtime contactcentermanagement
Verbonden data
Bij de ontwikkeling van QuandaGo platform staat de mogelijkheid centraal om al je klantgegevens en databases op één plek samen te brengen – vanuit iedere bron. Via een zogenaamde unified desktop brengt QuandaGo vervolgens alle relevante informatie samen voor je agents, op een overzichtelijk scherm. Die informatie is ook voor je klanten beschikbaar met eenvoudig te ontwerpen kennisbanken en geavanceerde selfservice-oplossingen.
Het resultaat: interacties die rekening houden met de context, zodat je de gepersonaliseerde customer experience kunt leveren die je klanten verwachten.
QuandaGo Knowledge
Belangrijkste features
Supervisor
Dashboard
Coaching &
wallboard voor agents
Agent
kennisbank
Webbased FAQ’s en
agent assist
Sentimentanalyse &
onderwerpdetectie
Data discovery
& analytics
Connect the Experience Today!
Vraag een kosteloze DEMO aan en ervaar hoe wij jouw klanten, agents en organisatie met elkaar verbinden!
