SOFTWARE VOOR CONTACT CENTERS EN KLANTENSERVICE
Lever de snelste
klantervaring
QuandaGo gebruikt intelligente procesautomatisering en conversational
analyses in combinatie met uw contact- en backoffice om de ervaringen van klanten
en werknemerservaringen in uw bedrijf te versnellen.
BENT U KLAAR VOOR EEN NIEUW TIJDPERK VAN KLANTENRELATIES?
Customer Experience
Automation
Messaging Platforms
Mobile Devices & IoT
Klanten betrekken in
menselijke gesprekken
over kanalen
Maak betekenisvolle connecties met uw klanten door hun intenties te begrijpen in consistente conversaties via verschillende kanalen – messaging, voice, web, social, mobile.
Social Media
Web Chat
Live Agent Support
Email Management
communicatie.
Messaging Platforms
Mobile Devices & IoT
Social Media
Web Chat
Live Agent Support
Email Management
communications.
Verbind klanten met de beste oplossing
Bepaal de volgende beste acties en geef klanten de beste hulpbron – selfservice eerst met geïntegreerde kennisbank en automatisering – of directe toegang tot agenten, backoffice-medewerkers en externe medewerkers.
Breng CX-data en apps samen
QuandaGo stelt u in staat om klantgegevens, systemen en apps uit uw hele bedrijf samen te brengen, waardoor de juiste informatie op het juiste moment beschikbaar is voor contact center agents met een verenigd 360° bureaublad – en voor klanten met intelligente self-service en kennisbankintegratie.
Analyseren van interacties in het end-to-end klanttraject
Leer repetitieve en handmatige taken efficiënter te automatiseren en uit te voeren door gegevens over het gehele klanttraject te analyseren en sentimenten, knelpunten in processen, escalaties en mogelijkheden om de klantervaring te verbeteren te detecteren.
Verminder afhandeltijden met 50%
met automatisering van klantervaring
Automatisering van het retourproces
Verkort de tijd die nodig is voor het afhandelen van de meest voorkomende klantprocessen –
onboarding, het beantwoorden van productvragen of het afhandelen van retourzendingen – door het automatiseren
taken voor klanten, contact center agents en back office medewerkers.
Uw huidige contact center
infrastructuur in stand houden
Het QuandaGo-platform is gebaseerd op open API’s en flexibiliteit om uw unieke behoeften en omgevingen te ondersteunen. QuandaGo oplossingen kunnen draaien op elke contact center infrastructuur – inclusief QuandaGo’s cloud contact center – en oplossingen van andere leveranciers. Bescherm investeringen en minimaliseer onderbrekingen.
Versnel customer experience vandaag nog!
Laten we u laten zien hoe u de efficiëntie kunt verbeteren in het contactcenter en de backoffice met 50% of meer — en tegelijkertijd betere ervaringen voor klanten en agents!
